9:05 Príchod do práce. Káva, čítanie novín. 9:20 Volali z učtárne, vraj sa nemôžu pripojiť k serveru Accounting. Siahol som po šanóne a poskytol im štandardnú odpoveď č. 112: – Hmm, ale mne to funguje. Rozprával som sa ešte chvíľu a potom som poradil, aby skúsili rebootovať a prilogovať sa znovu. Medzitým som z UPeeSky odpojil kávovar (voda už vrela) a pripojil naspäť kábel od serveru Accounting. Z učtárne volali za chvíľu znova a povedali, že je všetko v poriadku. Predsa len, nie je nad spokojného užívateľa. 10:20 Tá krava z marketingu si sťažovala, že jej nefunguje modem. Zamumlal som, že ju spojím s naším špecialistom na komunikácie a prepojil som hovor k údržbárovi. Tá moderná kancelárska technika dokáže skutočne ušetriť veľa práce! 10:50 Zastavil sa u mňa šéf, množia sa vraj sťažnosti na kvalitu užívateľskej podpory. Spýtal som sa, kto si sťažuje – samozrejme marketing. Šéf povedal, že to bude riešiť, oznámil, že zvyšok dňa už v práci nebude a odišiel hrať squash. 11:05 Ten pondelok ma vždy znechutí. Zapísal som do knihy "Odchod za účelom nákupu diskiet" a vypadol som do mesta. 16:20 Príchod z "nákupu diskiet". Pozrel som sa na záznamník, bol prázdny. Asi to bolo tým, že som zabudol zapojiť telefón. Napravil som to a doplnil záznamy v denníku. 16:20 Odchod |
9:10 Zasa sa u mňa zastavil šéf a znovu chcel preberať sťažnosť tej kravy z marketingu. Ukázal som mu nový screensaver "Hot Amanda", ktorý som minulý týždeň stiahol z Internetu. Šéfovi sa veľmi páčil – chcel odo mňa kópiu. Dal som mu disketu a spýtal sa ho, ako sa budú tie sťažnosti riešiť. Odpovedal, že bude asi nutné prijať ďalšieho pracovníka, pretože ja už na to všetko nestačím. 9:50 Prešiel som ôsmu úroveň DOOMa. Mimochodom – máme to v práci zosieťované medzi jednotlivými kanceláriami. 10:25 Volal odborný poradca výrobného námestníka. Chcel vedieť, ako sa vytvára v Exceli graf. Povedal som mu, že na tak špeciálne úlohy máme odborného poradcu a prepojil som ho k údržbárovi. Ešteže máme tie moderné telefóny! 11:00 Prišiel údržbár. Povedal, že mu stále volajú nejakí ľudia a pýtajú sa ho na čudné veci. Povedal som mu, že ho zaškolím, keď ma na hodinku zastúpi pri telefóne. Súhlasil. 11:05 Odchod na obed. 14:00 Návrat z obedu. Údržbár poctivo sedel pri telefóne. Povedal, že stále zvonil telefón a preto všetky hovory presmeroval do vedľajšej kancelárie. Ten chlap je fakt dobrý! 14:10 Začal som údržbára (volá sa Fero) učiť DOOMa. Bol učenlivý a už za pár hodín ma dokázal prekonať. Začal som tušiť, že ten chlapík má budúcnosť. 16:00 Ferovi skončila zmena a tak sme skončili aj školenie DOOMa. Mne zostávala ešte hodina. Predstavil som si, čo mám robiť a spomenul som si na server Accounting zo včerajška. Skúsil som teda niekoľkokrát za sebou stlačiť hlavný vypínač, aby som si overil, či funguje. Vypínač fungoval bez problému. Horšie to bolo s UPeSkou a serverom. 16:30 Odchod. |
8:30 Šéf dodržal slovo a priviedol nového človeka na technickú podporu. Nejaký Milan. Ukázal som mu teda miestnosť na servery, a posadil som mu na stôl počítač. Trochu síce protestoval, že dostal len PC-XT, ale uistil som ho, že na Windows mu čiernobiely monitor úplne stačí. 9:00 Milanov počítač skončil bootovanie. Milan sa hneď začal zaujímať, ako sa pripojí k sieti. Vytvoril som mu teda užívateľské meno. Nastavil som minimálnu dĺžku hesla na 64 znakov, nech si chlapec tiež trochu užije. 9:15 Volali z učtárne, že potrebujú vytvoriť užívateľské meno pre nejakú novú pracovníčku. Odpovedal som, že k tomu potrebujú špeciálny formulár podpísaný vedúcim oddelenia, všetkými statnými vedúcimi pracovníkmi, skladníkom a riaditeľom. Trochu sa čudovali, ale mne to už bolo jedno, pretože som zavesil. 10:05 Volala nejaká Lenka z učtárne, že vraj potrebuje heslo na sieť. Podľa hlasu vyzerala na 19, 20, spýtal som sa jej na meno, priezvisko, dátum narodenia, rodinný stav a adresu. Odhad sa potvrdil – 19 a slobodná. Povedal som jej teda, že jej heslo doručím osobne domov. 11:05 Milan konečne rozchodil svoje "ikstéčko" a začal hľadať nejakú prácu. Poslal som ho pre cigarety – nech sa mladý zaúča. 11:20 Milan priniesol cigarety. Ukázal som mu manuál k systému AS-400 a posadil ho k telefónu, nech si to vyskúša aj v praxi. Odchod na obed. 16:00 Návrat z obedu. Milan sa evidentne zrútil - asi tri hodiny sa vraj pokúša rozchodiť server Accounting. Vynadal som mu a poslal som ho pre ďalšie cigarety. Potom som znovu zapojil k serveru ethernetovský kábel. Obraz na televízii sa síce trochu zhoršil, ale práca má koniec koncov prednosť. 16:10 Sekretárka z personálneho chcela vedieť, ako sa spúšťa kontrola pravopisu. Poradil som jej klávesovou skratku Ctrl-Alt-Del. Poďakovala a zavesila. 16:30 Na záchode som nachytal Milana, ako číta noviny s inzerátmi ponúkajúcimi zamestnanie. Pomyslel som si, že deň sa celkom vydaril a odišiel som domov. |
8:30 Znovu sa objavil šéf – to sem chce chodiť každé ráno? Veď si ani nestačím prečítať noviny! Tentokrát našťastie priniesol dobrú správu. Milan vraj odkázal, že do práce nepríde. Povedal som, že dnes je fakt ťažké zohnať človeka, ktorý za niečo stojí. Ešte to tak, deliť sa o toto teplé miestečko ešte s niekým iným. 8:55 Volal ktosi z logistiky, že vraj nemôže rozchodiť slovenské "fonty". Spýtal som sa ho, aký čip má na videokarte – nevedel. Zjazdil som ho teda, nech si najskôr zistí základné informácie o svojom počítači a potom mi znovu zavolá. 9:15 Znovu volal ten z logistiky. Dozvedel sa, že čipy na videokarte nemajú nič spoločné s fontami. Povedal som mu, že som sa ho nepýtal na videokartu, ale na grafickú kartu. Ospravedlnil sa, povedal, že to zistí a zavesil. 9:30 Volali z ekonomického, že sa im na faktúrach objavujú namiesto dĺžňov a mäkčeňov štvorčeky. Bol to už druhý prípad s fontami za jediný deň, takže som im sľúbil, že s tým niečo urobím. Po chvíli premýšľania som sa rozhodol, že zmením centrálne všetky šablóny dokumentu. Nastavil som biele písmo na bielom pozadí. Pre istotu som ešte zmenil štandardný font na Wingdings. 10:00 V strede deviatej úrovne DOOMa sa u mňa zastavil Fero a spýtal sa, či by som nezašiel na obed. Predstavil som si, koľko ma ešte čaká sprostých otázok na fonty a šiel som s ním. 13:00 Do konca pracovnej doby už žiadne telefonáty – nevedel som nájsť odpojený kábel od telefónu...Tak som sa až do konca pracovnej doby venoval DOOMovi. Prišiel som na to, že som nejakého nešťastníka v tejto budove prekonal a mal som z toho veľkú radosť. Poslal som mu výsmešný mail. |
8:25 Príchod do práce. Nejaký nešťastník z plánovacieho volal, že zabudol heslo a žiadal o radu. Poradil som mu, aby použil špeciálnu procedúru pre obnovu hesla – "FORMAT DISK C:". Nešťastník poďakoval a zavesil. Panebože, aj títo ľudia majú volebné právo? 8:35 Zase volal ten z plánovacieho. Problém s heslom bol vyriešený, ale objavil sa iný – po bootovaní mu systém nahlásil: "Error accessing Drive 0". Povedal som mu, že je to hardwarový problém a že potrebuje nový počítač. 9:15 Malér! Ten nešťastník, ktorého som včera v DOOMe prekonal na deviatej úrovni, bol môj šéf. Vtrhol ku mne do kancelárie a nereagoval ani na môj nový screensaver "Obsession". Od pondelka mám padáka. 10:00 Robím, čo predvčerom Milan, t. j. prehľadávam inzeráty s ponukou zamestnania a na pár vybraných skúšam volať. V prestávkach medzi telefonátmi zavádzam úpravu pre makrá – pridávam príkaz "Delete Document". Bez dobrej systémovej podpory sa proste žiadna firma nezaobíde. 11:15 Zohnal som nové miesto. Je to dokonca rovnaká funkcia, akú som mal tu, a to v jednej softwarovej firme, ktorá vlani uviedla na trh nový operačný systém. Posielam teda do siete na rozlúčku vírus "Trójsky kôň" a balím si hrnček na kávu. Do skorého videnia! |